回答：并不是故障哦！
为保证您的用水安全，本产品采用高端反渗透膜片，孔径极小，过滤精度可达0.0001微米，靠正常水压很难使水分子通过，因此机身内置增压泵，可通过高压将水分子压过滤膜，在水泵正常运行中会产生一定声响，属正常现象。请放心饮用。
机器装好后是不是就可以直接取水喝？
回答：为了保证饮水安全，建议首次安装以及更换滤芯后需至少打开龙头排放30分钟左右净水后再饮用。
由于机器内部有使用活性炭滤芯对原水进行过滤，新的活性炭滤芯刚开始通水的时候会释放部分碳颗粒，导致出水有黑色杂质。另外机器在制造完成后会有运输、存放及安装等过程，在此期间机器有可能受到细菌、病毒等有害物质的污染。
若机器超过一天未使用，为避免细菌增生，也需要打开龙头排放一段时间的净水后再饮用。如机器空闲时间越长，建议排水时间适当延长。
初次使用，发现接出来的水里有白色“粉末状”物质，是不是滤芯不干净？
回答：您观察到的“粉末”并不是真的粉末哦，而是许多密集细小的气泡！
本产品采用反渗透过滤技术，使水泵在运行过程中将水中空气高度压缩，形成密集细小气泡，放置一会儿，气泡会逐渐消失。此现象正说明，本产品搭载了高精度反渗透滤芯，需要水泵以高压才能使水分子通过，过滤后的水，通过了国家卫生许可批件，符合国家直饮水标准，请您放心饮用。另外，为了确保饮水的安全、卫生，请严格按照说明书使用，初次使用时先排放10~15分钟水再正常饮用。
收到的机器上有水渍，是返修机吗？
回答：百极星承诺，发出的所有产品皆为原厂原装新机，是绝不会给用户发送返修机的！
之所以会有水渍残留，是因为每台机器出厂前，都会进行通水测试（测试内容：整机密封性、水温水量、制水功能等），以保证产品质量和稳定性。管路内残留的水滴，会在运输过程中发生滴洒，故而个别机器的机身上会有少量的水渍出现。此为正常现象，不会对产品质量产生任何影响，请您放心使用。
每台产品都进行通水测试，那么到手新机上的滤芯不就都是旧的吗？
回答：本产品机身上都是全新的原厂滤芯。
测试使用的滤芯都是测试专用滤芯，测试完毕后封装时才会装上全新成品滤芯。因此，本产品机身上都是全新的原厂滤芯，请放心使用。
机器长时间打开后，会出现机器停止出水，并且屏幕闪烁或出现“检修”字样，是不是机器故障？
回答：不一定是故障哦！
为了防止机器出现漏水情况或是忘关水龙头造成出水浪费的情况，橱下净水器电子程序一般会设置一个出水时长限制，机器连续出水超过一定时间（不同机器程序设置有一些差异，如一个小时、两个小时等），机器程序会强行停止出水并发出一些提醒。这种情况我们需要仔细检查机器是否出现漏水情况，如果未见异常，可以拔掉电源插头，过两分钟后重新插上看看，如果只是超时提醒，机器便可以恢复正常。
如您在使用中遇到任何问题，
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