A: 在冬季，尽量将安装在室外的净水器挪至室内，避免低温对净水器造成的伤害。若实在不能迁移的，一定要 给净水器做好防冻措施，例如用适量的棉、麻织物或其它专用保温材料，保温管道及净水器，避免低温导致滤瓶、膜壳等冻裂的问题。

如果安装在室内空间，可以关闭厨房、阳台等窗户，保持室温。当温度过低，或有冰冻风险时，将进水阀关闭，排尽水管和净水器中的存水。如环境接近于0度时，请关掉净水器三通球阀。冬季用水，建议日常保证水源流动，可以定时拧开水龙头，避免水在管路中结冰、防止管道冻裂。

A: 温度急剧降温，容易造成净水器冰冻、爆裂淹没房子，特别是发生在新房子装修期间或装修好未入住的房子。如果装修人员晚上离开之前，没有及时关闭进水阀门，加上为了通风将窗户打开，导致房内温度与室外一样，一旦晚上急速降温至0℃以下，极易造成净水器冰冻爆裂。所以正在装修期间或装修完毕未入住的房子，晚上人员离开前一定要关闭进水总阀，将管道内的水排尽。

A: 如遇净水器结冰，请立即关闭进水阀，暂时停止使用，不可强制开机、开水。已结冻的净水器，可能存在肉眼看不见的裂痕或损坏，日后使用过程中可能产生破裂、漏水的风险。这个时候必须把机器整体放置在室温高于8℃的室内，切勿磕碰，自然解冻36小时后才可以开机使用。重新开机后，检查是否有漏水情况。或是直接联系百极星售后服务中心，了解相对应的处理方式。

百极星全国服务热线：400-115-9698

A:如果长时间不使用净水器或者需要外出，必须关闭进水阀，将管路中的水全部排出，同样需要做好防寒保暖防护。

A:1、商用净水设备需安装在室内，且水源温度、环境温度不低于 5℃。当温度低于5℃时请及时关闭净水设备的水源、电源，北方或气温较低地区，提前做好管路保温处理。

2、如遇恶劣环境，商用净水设备所有带滤芯的设备请将滤芯内的水排空，非模块滤芯可用扳手拧开后，倒出内部余水，模块式滤芯可将滤芯倒立放置 5 分钟，尽量排空滤芯内部的水。有压力桶的设备请将压力桶内的水全部排空。有热胆、净水箱的净水设备请手动拧开热胆底部堵头或水箱排污口将全部的水全部排空（拧开堵头或拔出排污口胶塞时，手必须迅速离开排水口，防止热水烫伤。热胆排空放水过程中途严禁用触摸，防止烫伤。放水结束后记得复原胶塞及堵帽）。机器内部水箱排空时请注意！如果机器带有加热开关按钮（常见机器背面或侧面，按钮上有“I”和“O”标识，“I”按下为开启加热，“O”按下为关闭加热），请关闭加热功能后再排水，并且下次制水后等热水出水口可以放出水后再开启加热功能，以免损坏机器加热模块。

3、有条件的可将排空水后的设备用保温材料包裹或移至温度更高的室内环境中。当再次启动使用净水设备时，请先让设备制水完成后，再将机器内部的水全部排空，建议以此循环 2-3 次后再正常使用设备。